学术研究 | 博物馆讲解技巧与方法探讨
来源：
黄文娟
作者：
发布时间：
2021-12-21 00:00
摘要：我国社会经济的不断发展与进步，我国文化建设水平在逐渐提高，人们综合素养逐渐提升，生活丰富多彩。参观博物馆能够满足人民群众了解历史文化，学习中华传统文化的主要途径，深受人们的喜爱。近几年，我国到博物馆参观的人数在逐渐增多，而且年龄范围也分布非常广泛。正因如此，博物馆讲解人员的工作也受到社会各界的关注和重视，对于讲解人员的讲解能力和讲解技巧对参观者的兴趣和参观到访量都起着至关重要的作用，同时对于传播中国文化也具有极大的促进作用。本文对博物馆讲解技巧与方法进行探讨，希望能够为提高讲解人员的讲解能力，增强参观者的兴趣以及传播中华文化奠定良好的基础。
关键词：博物馆；讲解技巧；讲解方法
近几年，我国文化强国战略的出现与应用，加强了对我国博物馆讲解人员队伍的建立，同时在社会上也受到极大的关注和重视，各个地方都在大力提高讲解人员的讲解水平，加强对讲解人员队伍的建设，但实际情况来看，效果不理想。由于我国博物馆讲解人员的讲解水平较低，在讲解技巧上存在很多问题，这些因素的影响严重阻碍了我国博物馆的发展，降低了服务质量，无法满足人民群众的文化需求。本文基于实际情况，深入分析博物馆讲解技巧与方法，全面提高讲解人员的讲解技巧，促进我国博物馆健康发展。
一、 博物馆讲解技巧
（一）语言的讲解技巧
语言属于沟通的一种载体和一门讲解艺术，讲解过程中无论是语速、音量、语序等因素都会影响参观者内心的真实感受。换句话来讲就是，语言是提高讲解技巧最重要的一个因素。首先，控制好讲解者的语言音量。讲解人员的语言音量需要根据参观的人数来调整，通过借助麦克风进行讲解能够有效减轻讲解人员喉咙的负荷，能够确保整个团队的成员都可以听到自己所讲解的内容，同时也不会对其他团队造成影响。其次，严格把握好讲解的语速。说话语速比较快的人，容易无法听清楚所讲解的内容。博物馆讲解人员在讲解的过程中要保持平稳的语速，口齿清洗，每分钟地吐字量控制在180-200个字，这样速度能够使讲解更加流畅，也有助于参观者及时获取讲解人员所讲解的内容。最后，合理使用赘词。平常我们在讲话的时候经常会采用赘词来衔接上下两句话，讲解人员在讲解历史文化和传播传统文化的时候，通过合理使用赘词，能够起到衔接语言的作用，确保语言的连贯性。在讲解的过程中如果所出现的赘词比较密集，容易影响讲解内容整体的简洁性。所以讲解人员对于赘词的使用一定要多加练习，合理使用赘词，充分发挥赘词的价值。
（二）肢体语言的运用方式与技巧
博物馆讲述工作主要所采用的形式就是面对面的讲述，要学会灵活的应用肢体语言与手势对讲解内容进行讲解，这样能够更加有效的为每位参观者提供良好的体验度，增强参观者的积极性。首先就是眼睛，俗话说的好，眼睛是心灵的窗户，能够最直接的与参观者进行沟通和交流，善于运用眼神与参观者进行眼神交流，能够仔细地观察到每个参观者的心态，尽可能照顾到每一位游客的心理状态，避免影响整体讲解的效果，同时也可以为自己接下来的讲解与服务打下良好、坚实的基础。其次就是手势，手势是语言的延伸，在与参观者对话和交流之时，有时不需要语言交流，往往一个简单的手势就能够将所想要表达的内容传递给参观者，参观者能够巡检明白，提高讲解的效率。例如：讲解人员在讲解过程中需要点名或者是聆听参观者讲述内容的时候，可以直接采用手势来与参观者沟通，将自己的手心朝上，整个手掌指向某一位参观者，然后双手交叠放在自己的小腹，认真聆听参观者的所想要表达的内容，以示尊敬。讲解人员在还可以在工作中通过竖大拇哥，或者是摆一个“V”字，来表示参观者回答得非常对，能够给予参观者肯定，增强沟通的互动性，同时也可以讲解人员与参观者之间的精神交流，利于让参观者有更好的体验，加深参观者对本次讲解内容的理解和掌握，提升博物馆对提高人们科学素养，促进社会发展作用的肯定。
（三）综合讲解技巧的使用
第一，拉近距离。参观者第一次来到一个陌生的地方，内心就会充满好奇。讲解人员可以与参观者先简单地沟通，之后再采用一些非语言的方式向参观者进行自我介绍，并且还需要说明参观博物馆藏品时需要注意的事项，这样能够有效化解参观者第一次参观博物馆藏品迫切的心理，能够组织好参观人员有序参观藏品。
第二，讲解位置。讲解人员站立的位置直接决定着讲解的效果。讲解人员需要在找到一个最佳讲解位置，通常距离藏品50～80 厘米的位置最佳讲解范围，并且要与藏品的正面呈45°，观众需要与讲解人员保持50厘米的距离，并围城一个弧形状。讲解人员在讲解的过程中能够照顾好所有的参观人员，同时还不会受到外界的干扰。
二、博物馆讲解方法
（一）快速背诵讲解词的关键
1、感情始终法。背诵讲解内容的时候必须要饱含真情，真情流露，每次背诵讲解内容的时候都要想着在面对参观人员，饱含真情的讲述完讲解内容，能够形成一种良好的语言 习惯，起到事半功倍的效果，在背诵的过程中切记背成背书腔，这样非常影响实地讲解的效果。
2、录音法。将讲解词采用正式讲解的语气、语速以及音量录制下来，反复地听，自然而然对立面讲解的内容就熟悉了，能够快速地掌握，在背诵起来 就容易多了。
3、逐步推进法。该方式主要由一张图片，一块展板演变而来的，主要是指在陈列版面练习，不要着急、慌张 ，如果在不熟练讲解内容的时候就先从前言和结束语开始，不仅浪费时间，浪费力气，而且还会丧失自己的自信心。目前最好、最有效的方法就是：先耐心练熟一张图片，对图片中的内容采用合适的语言和态势进行讲解，等到练习的内容倒背如流了就可以开始下一张图片的练习，之后再采用一张展板进行练习，练习达标之后，再向下一个展板开始练习，如此循环往复，螺旋式的上升，能够显著提高讲解的质量和效率。
4、省略与合并法。对于人的记忆需要在反复刺激下才可以加深，过目不忘比较是少数。现实中，往往有些内容一背就会，有些需要在反复练习中才可以记住，这就是说明记忆是不可能平均用力的，需要在难以记忆的地方采用正确的技巧方法加深记忆。首先，讲解人员可以利用 时间、数字简化法加强对讲解内容的记忆和理解。例如：在《中国共产党反腐倡廉建设历程》展览中，时间跨度非常大，所包含的事件非常小，对于年代又不能不讲，这个时候就可以采用省略与合并法，将建党初期的“1921年”事件完整的讲完，之后在讲解的年代中，都可以直接将其省略为“22年”、“78年”等等；到了新世纪就需要说“2000年”，之后又可以适当的省略。其次，对于事件，需要对事件中的时间、地点、人物、事件的关键词进行重点把握。陈列上20句话的，尽量能够简化为10句、5句 甚至1句的几种版本，且都要能自如的变化，便于在讲解过程中能够随机应变。
5、巧背前言和结束语法。前言讲好了能够增强讲解人员的自信心、结束语讲好了可以为整场讲解画上一个圆满的句号，所以前言、结束语都需要反复多次的练习至烂熟于心的。研究表明，人在临睡前和刚睡醒时记忆力非常强，所以建议讲解人员可以在这两个时间段加强对讲解知识的记忆很，可以用来主要背诵无图可读、又必须讲解好的文字-前言、结束语。
（二）快速把握语言技巧、态势技巧的关键
1、把握语言技巧的关键
讲解人员需要以自己的讲解方式和内容来激发参观者内心的感受，能够共同体会中国的历史文化，感受博物馆藏品独特的魅力，真实还可以感受博物馆藏品作者内心的感受和体会。讲解最佳的效果就是能够运用自己的真实情感和灵活的技巧将参观者的思想和感情都带入到展品和作者的内心中取。感情远高于技巧，技巧有助于情感的抒发，二者相辅相成，能够起到良好的应用效果。切记在讲解的过程中虚情假意的情感。
第一、讲解人员在讲解的过程中要有视像。视像就是指在讲解人员的心理能够将讲解的内容形成图像，感觉自己声临其中，能够更加的专注在对内容的讲解和分析，在这种氛围下进行讲解，无论是自己的眼神，还是语气，都表现得非常真实，能够给人一种真实的感觉，能够将参观者深深对带入到情境中，体会当时的文化和特点，能够显著提升讲解的效果。
第二、把握好讲解的尺度。讲解人员在讲解的过程中一定要注意语言的尺度 ，不可以太过浮夸，也不可以过于木那，最好的讲解效果就是介于话剧演员与播音员之间，讲解人员需要将讲给参观者内容变成自己所理解的内容，并将自己的情感和体会融入进去，将完整、最真实的内容讲述给参观者，能够提高参观者的体验感，在本次参观中能获得更多的历史知识和中国的传统文化。
第三、因人而异。讲解人员讲解过程中需要对参观者的年龄、兴趣进行分析，根据分析结果对讲解的内容和讲解 节奏进行适当的调整。如果是针对年龄比较大的参观者，讲解过程中的音量要适当调大，语速要放慢，吐字一定要清楚，讲解的内容也要简洁明了，讲解过程中指示、动作也要尽量减少；对于年轻的参观者，需要变快语速，说一些更具有趣味性的内容，能够使讲解氛围更加 的活跃，集中年轻参观者的注意力；对于儿童参观者，需要讲解浅显易懂的内容，使儿童可以在参观的过程中掌握更多基础性的历史文化知识。
第四、抓住讲解内容的动情点。要将人物语言描述好，因为人物语言最能将心声表达出来，同时也是打动参观者，最让参观者难忘的地方。例如：邓小平曾说“我是中国人民的儿子，我深情地爱着我的祖国和人民”。这句话拉进了与伟人之间的距离；讲好人物故事。苏东海先生认为：“每件藏品都有一个故事，把这些故事都输送到陈列中去，展品就不那么枯燥了，陈列也就有声有色了。”人们都非常喜欢听故事，饱含真情的故事更能够打动人心，重要的情景能够让人记忆犹新，感人至深。所以讲解人员在讲解的过程中一定要精装故事情节，将情节中对能打动人心的内容采用正确的讲解方式进行讲述，能够使参观人员体会作者内心所想表达的情感，能够提升讲解的质量和效果。
2、把握态势技巧的关键
态势技巧主要是指讲解人员的面部、手部和走姿以及身体、讲解棒和指示物都是保持和谐统一的。讲解棒主要是起到辅助的作用，在不经意中采用将接棒能够引导参观者看向陈列”。讲解棒在应用的过程中要直接指着藏品或者是某个区域内的物品，例如：在合影中在对人物指点的时候可以采用点肩的方式表示对参观者的尊重。讲解员的手势、指示、行走与转身等变化都要表现的自然、大方，不要给参观人员拘谨的感觉，讲解人员在讲解过程中所涉及到的态势技巧都要提前反复进行练习。
