导盲犬被拒博物馆——触得到的文明：当博物馆为视障者推开“另一扇门”

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博展联盟

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发布时间：

2025-07-22 09:24

2025年6月，温州盲人博主向明亮想要带着导盲犬去陕西历史博物馆，却遭到工作人员拒绝：“所有动物不能进，导盲犬也不行。”尽管他反复解释“导盲犬是工作犬，不是宠物”。事实上，博物馆并非真的像视频里那样“冷漠”——工作人员语气温柔的提出可派志愿者全程陪同，并帮忙看管导盲犬。视频是被这个博主剪辑过后发布到了网络上。

这段被剪辑的通话录音在网上引发热议。有人支持博物馆“文物保护优先”，认为密闭展厅和密集人流确实不适合犬只进入；也有人为向明亮鸣不平：“导盲犬是他的‘眼睛’，拒绝导盲犬，难道要让盲人独自摸索着参观吗？”

这一争议折射出当前公共场所无障碍服务的复杂性，也暴露出导盲犬准入政策的模糊地带。

法律框架与现实执行的落差

我国《残疾人保障法》第五十八条规定"盲人携带导盲犬出入公共场所，应当遵守国家有关规定"，《无障碍环境建设条例》也明确要求公共场所工作人员"按照国家有关规定提供无障碍服务"。但"应当"而非"必须"的表述，以及缺乏具体实施细则，导致各场馆执行标准不一。

全国博物馆对导盲犬的态度呈现"三派"分化：

允许派

故宫博物院等明确“持导盲犬工作证明可入内”，并提供专用参观路线；

禁止派

中国国家博物馆布达拉宫、景德镇御窑博物馆等以“文物保护”“人流管控”为由，一刀切禁止所有动物进入；

模糊派

超50%的地方博物馆在公开规定中未提及导盲犬，全凭现场工作人员判断。

多方利益的平衡艺术

陕西历史博物馆的困境具有代表性：一方面，密闭展厅和密集人流确实对文物保护构成挑战，工作人员担忧导盲犬可能引发秩序混乱或游客恐慌；另一方面，导盲犬是视障人士的"眼睛"，剥夺其陪伴权实质是限制了视障群体平等享受文化生活的权利。

新京报评论员王言虎提出的"弱者优先"与"最大公约数"原则为此类争议提供了解决思路：博物馆应在文物保护前提下，尽可能为导盲犬入馆创造条件；若条件不允许，需提供高质量的替代服务。同时，可借鉴国际经验，如法国卢浮宫的"导盲犬专场"、美国拉丁裔博物馆的触觉标记系统，通过分时段开放、技术赋能等方式平衡各方需求。

触摸文明：盲人博物馆的创新实践

当导盲犬入馆争议难以一蹴而就解决时，一批专为视障人士设计的"触摸博物馆"正在开辟新路径。

中国盲文图书馆·视障文化博物馆

中国盲文图书馆·视障文化博物馆堪称典范。位于北京西城区的这座特殊博物馆打破常规，取消玻璃罩和"禁止触摸"标识，300余件展品均为复制品，从良渚玉琮到十二兽首，视障人士可亲手触摸纹饰，聆听语音导览。其三大展区各具特色：

视障文化展区：

盲人与盲人文化区域，展现视障群体的生活日常、传统习俗、艺术创作等；盲文与盲文图书馆部分，展示盲文的发展演变历程，从早期简单的盲文符号到如今成熟的盲文体系，及不同时期的盲文书籍等；视障科技文化板块，陈列着盲用信息化阅读辅助产品，呈现科技对视障群体生活与学习的积极影响；新中国盲人事业部分则梳理新中国成立后，国家在视障群体教育、就业、康复等方面的政策与成果，展现社会对视障群体的关怀；展区出口处的黑暗体验区，模拟视障人士在黑暗环境中的生活场景，观众进入后在无光状态下依靠触摸墙壁、感受周边环境声音等方式前行，体验视障人士出行和生活的不易。

爱眼护眼展区：

帮助观众初步了解眼睛的基本原理，普及眼科知识。展示眼睛的解剖结构模型；介绍近视、远视、青光眼、白内障等常见眼病的成因、症状和预防方法；可体验简单的视力测试，学习正确的用眼卫生习惯等。

触觉文明展区：

以“触摸文明”为主题，分为古代中国文明、古代世界文明、工业文明和当代中国文明四个篇章。这里没有玻璃罩和隔离带，所有展品均可触摸。展品包含大量等比缩放的文物复制品和建筑模型，像十二兽首、埃及金字塔、兵马俑等，上面有凸起图案和盲文介绍，盲人参观者能通过触摸感受不同展品的形状、材质、纹理，搭配自动讲解耳机，了解展品背后的历史文化知识，以触觉、听觉等感知方式理解人类文明的发展历程。