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陕西考古博物馆发布旅行社管理办法

来源：

博物馆圈

作者：

发布时间：

2023-09-14 08:50

为规范各旅行社在陕西考古博物馆的参观秩序，严禁倒票及恶意占票等非法行为，特制定本管理办法。

 

陕西考古博物馆旅行社管理办法

（试行）

 

（一）

凡境内从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务的经营者，组织的旅游团体在陕西考古博物馆参观游览活动，均应遵守本规则。

（二）

陕西考古博物馆实行实名制预约、免费开放，不收取任何参观门票费用。严禁在第三方平台进行门票销售，例如标明为“门票代约服务费”等误导内容。一经查实，博物馆将联系相关网络平台及时停售下架所涉及的收费门票，并依法追究其法律责任。

（三）

旅行社指派到我馆考核并带团的导游，应当持有国家旅游行政管理部门颁发的导游人员资格证书和导游证；导游执业期间无违法违规行为；团队预约时“领队”应为通过我馆考核的导游；导游与旅行社解除劳动合同的，旅行社应在5个工作日内向我馆报备，取消该导游在我馆的预约和讲解资格。

（四）

旅行社组织者负有该旅行社参观安全的监护责任，防止意外事件发生。如游客对馆内文物及各类设施造成损坏的，一切后果由游客个人和所在旅行社承担。

（五）旅行社参观团体管理条款

旅行社在组织参观过程中，须严格遵守我馆各项规章制度，遵从馆方工作人员组织安排。若出现影响正常参观秩序，有损陕西考古博物馆形象的言论与行为，本馆有权制止相关活动、驱离相关人员，具体条款如下：
 
1.以下情形7个开放日禁止预约：
（1）旅行社下单人数与参观人数不符的；
（2）对展陈内容错误解读、戏说历史等言论的导游；
（3）游客已检票，但未取用讲解设备的团队预约；
（4）预约单内游客人证不一致的；
（5）导游讲解时未佩戴或未及时归还讲解证的；
（6）佩戴他人讲解证（佩戴导游及出借导游同等处理）。
 
2.以下情形15个开放日禁止预约：

（1）旅行社及导游不遵守馆内规定，不服从工作人员管理的；

（2）参观过程中被其他游客投诉，被工作人员警告但拒不处理的；

（3）驱赶其他游客，影响其他观众参观的；与其他团队争抢位置，长时间滞留在文物展柜前进行讲解的；

（4）游客将导游、地接、相关工作人员投诉至12345平台的（涉事旅行社负责回复投诉并处理）。

 
3.以下情形冻结账号90天：

（1）在一个自然年内累计爽约（预约当日整单未参观且未退票）2次及以上；

（2）连续超过5人以上退票3次及以上；

（3）导游累计两次讲解内容出现严重差错、歪曲史实，并造成负面影响的，取消导游预约讲解资格，申请重新考核后，方可恢复讲解资格。

 
4.以下情形取消涉事旅行社及导游的预约讲解资格：

（1）煽动游客寻衅滋事的；

（2）伪造游客信息恶意侵占团队票池名额的；

（3）在馆区现场招揽游客；散票预约游客与团体预约游客拼团讲解的；

（4）占用散客票池名额进行预约的，相关预约账号和游客信息全部列入黑名单。涉事旅行社若尚未通过考核的，取消考核资格；

（5）如有违规倒卖门票、涉嫌犯罪的，我馆将向公安机关报案，并将该旅行社纳入黑名单管理；

（6）造成馆内公共服务设施及展品损坏，除承担赔偿责任外。

本办法自发布之日起试行，最终解释权归陕西考古博物馆所有。