儒家文化薪火传 孔子博物馆“子约”志愿服务的创新实践与启示
来源：
博物馆中国
作者：
林雪
发布时间：
2025-06-27 10:46
志愿服务始终是博物馆连接传统与现代的文化纽带。近年来，山东曲阜孔子博物馆“子约”志愿者服务队探索创新，将儒家文化精神内涵与博物馆志愿服务融合，通过深入剖析儒家文化中“仁爱”“礼义”“修身”等价值观念，结合博物馆志愿服务在文化传播、教育推广及社会服务中的功能定位，探索出将儒家文化精髓融入志愿服务理念、服务内容与服务形式中的志愿服务新路径。
强化队伍建设：构建多元协同的人才梯队
曲阜承载着深厚的文化底蕴，但因人口流出，志愿者招募曾一度成为难题。三年来，“子约”团队从规范化管理与激励机制两个维度深入探索与实践，通过常态化招募与专项志愿者招募活动，累计吸纳志愿者达386名，社会志愿者群体覆盖了机关单位、企业及社会各界人士，为志愿服务工作提供了坚实的支撑。此外，积极与高校寻求合作，如与济宁学院外国语学院携手组建大学生志愿者团队。大学生志愿者的加入更是为团队注入了源源不断的青春活力。2024年，“子约”团队进一步深化合作，探索“博物馆+社区+高校”协作机制，精准招募寒暑假返乡大学生志愿者，有效解决了特定时间段志愿者短缺的问题。青少年志愿者也是团队不可或缺的一部分。目前，博物馆红领巾讲解员累计招募人数已达178人。青少年志愿者在讲解过程中，不仅锻炼了自己的表达能力和沟通能力，更将儒家文化的种子种在了心中。值得一提的是，团队还与曲阜老年大学合作引入老年志愿者群体，建了“银发传承+青春力量”的双向赋能机制。通过以上多元化的招募策略，团队形成了“老中青少”代际融合的志愿者人才梯队、专业背景多元的团队结构。
为保障服务规范化，“子约”团队制定了一系列严谨的制度，如《孔子博物馆志愿者管理制度》《志愿者讲解规范》等，明确了各成员的权责分工。同时，建立了“一支部一特色”的党员志愿服务分队，充分发挥党员的先锋模范作用，为志愿服务工作的顺利开展提供了有力保障。
在激励机制方面，“子约”团队通过年度总结表彰大会评选“服务之星”“特殊贡献奖”等荣誉，2024年共有43名志愿者获此殊荣，形成示范效应。这种精神激励有效提升了志愿者的归属感与积极性，为“子约”团队可持续发展奠定了基础。据统计，孔子博物馆志愿者年均服务时长从2020年的120小时提升至2024年的250小时，留存率从62%提高至85%以上，印证了激励机制的有效性。
完善培训体系：提升专业素养与服务质量
志愿者作为文化传播的使者，专业素养与服务质量是传承与弘扬优秀传统文化的重要保障之一。在儒家文化“仁爱”“礼义”等精神内涵的滋养下，志愿者更需以高度的责任感与使命感，投身于文化服务事业，成为连接公众与文化的桥梁。为此，“子约”团队积极构建并完善培训体系，致力于打造一支专业过硬、服务优质的志愿者队伍。“子约”团队构建了“理论+实践+创新”的三维培训体系，注重在儒家文化精神内涵的指引下，对志愿者进行专业化培养。在学术赋能层面，团队定期举办“志愿讲堂”，邀请文博专家开展专题讲座，不仅传授专业知识，更融入儒家文化中“格物致知”“修身齐家”等理念，引导志愿者在文化服务中践行儒家精神。在实践淬炼层面，组织“全馆通”讲解实操，进社区、学校、军营等流动博物馆“六进”活动，累计开展1400余场展厅讲解、600余场社教活动。志愿者在服务过程中，深刻体会儒家文化中“仁者爱人”“己所不欲，勿施于人”的待人之道，以更加亲切、耐心的态度服务公众。2024年创新“通讲全馆+接力讲解”模式，单日服务量突破1500人次，显著提升了服务效率。这种“理论输入—实践输出—模式迭代”的闭环培养机制，不仅使志愿者专业素养得到系统性提升，同时也在服务中不断深化对儒家文化的理解与认同。团队成员孔祥岳、徐恩多等志愿者屡获殊荣，孔祥岳的讲解“和合之美——孔府旧藏锡餐具”入选2024年文化遗产讲解宣传展示活动重点展示案例。
此外，“子约”团队建立了“导师制”传承机制，由资深志愿者对新人进行“一对一”指导。资深志愿者在传授讲解技巧的同时，也注重传递儒家文化精神，确保讲解的准确性。新人不仅提升了专业能力，也成为儒家文化精神的传承者与弘扬者。
创新服务形式：以孔学之道拓展文化传播新境界
在志愿服务的创新实践中，“子约”团队深刻认识到儒家文化不仅是传统智慧的结晶，更是现代志愿服务精神的源头活水。基于此认知，团队以“仁者爱人”的儒家情怀为纽带，将“博施于民而能济众”的志愿服务精神与“礼之用，和为贵”的儒家文化内核深度融合，在服务模式创新中不断探索“以文化人、以志润心”的实践路径。这种将儒家智慧转化为志愿服务动力的创新尝试，为文化传播注入了新的活力。
银龄文化传承新模式。团队以“克己复礼”的文化自觉为指引，将孔子教育思想与现代志愿服务深度融合，构建起“以文化人、以道传情”的立体化传播体系。团队秉承“有教无类”的儒家核心理念，在精准公益领域开创“博物馆+老年大学”模式，组织曲阜老年大学60余名学员行古礼、诵经典、习非遗，将《论语》“学而不厌”的精神融入银龄教育。在“益动博物馆”公益研学中，老年学员通过临摹《论语》碑刻、体验祭孔乐舞，真切感受“君子不器”的生命智慧。这种将文化传承与老有所为相结合的实践，使儒家“修己安人”的思想在当代社会焕发新生。
特殊群体文化干预新探索。针对特殊群体的“启智润心”项目，团队创新性地将“因材施教”理念转化为“艺术治疗+文化认知”的干预模式。志愿者引导智障儿童通过雕版印刷《论语》金句、扎染“礼之用和为贵”纹样，在传统文化体验中建立文化认同。这种“以文化人”的实践暗合孔子“不愤不启，不悱不发”的教育智慧，通过文化遗产的柔性浸润，帮助特殊群体实现“心有戚戚焉”的精神共鸣。
文化传承的多维实践。在文化传承维度，团队以“述而不作，信而好古”的态度重构传统文化传播路径。“儒韵雅诵”系列活动将《论语》智慧转化为现代治理课程，使“政者正也”的政治伦理在当代行政实践中落地生根。“红领巾双语冬令营”则以“文质彬彬”的教育理念，通过中英双语解读《诗经》《论语》，培养青少年“知耻近乎勇”的文化自觉。流动博物馆“六进”工程以“里仁为美”的社区营造理念，构建“15分钟文化服务圈”，让“礼失求诸野”的文化传承传统在新时代延续。
国际传播与技术赋能的双重突破。在国际文化传播征程中，团队以孔子“四海之内皆兄弟”之怀构建多语种传播矩阵，为尼山世界文明论坛提供五国语言导览。志愿者秉持“己所不欲，勿施于人”的对话智慧，向世界阐释“和而不同”的文明观。技术赋能领域，团队谨遵“工欲善其事，必先利其器”的古训，创新“线上+线下”融合模式。红领巾双语冬令营课程《博物馆里的新春故事》，借科技之力推动中华优秀传统文化国际传播，为培育兼具文化自信与国际视野的青少年添砖加瓦。“志愿者说”系列短视频以“三人行必有我师”的开放姿态，诚邀全球观众共读经典；社交媒体“百人读档”活动，以“吾日三省吾身”的反思精神，搭建起跨越时空的文化对话场域。
在儒家文化的滋养下，“子约”志愿服务队以“士不可以不弘毅”的担当精神，将孔子“仁者爱人”的思想转化为具体的文化实践。他们在银龄关怀中传承“孝悌忠信”，在特殊关爱中践行“泛爱众”，在国际交流中彰显“天下为公”，在数字时代守护“斯文在兹”。这一创新实践不仅为传统文化传承提供了新路径，更为志愿服务发展注入了新活力，成为中华文明现代转型的生动注脚。
